Cases, Guides & Stories


Hier teilen wir wertvolle Erfahrungen aus vergangenen Projekten und Updates von Inside Labs. Aufgeteilt in deep-dive Case Studies, Guides und kleinere, themenspezifische Stories gewähren wir Einblicke in die Welt von Inside Labs und die Transformationsreise unserer Kunden.

Case Study

LAAX

Die Neudefinition des Bergerlebnisses in Flims Laax Falera.

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Case Study

Bike Kingdom

Das reale Mountainbike Erlebnis wird um eine digitale Dimension erweitert.

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Case Study

Engadin und St. Moritz

Digital Excellence für Gäste, Leistungsträger und Destination.

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Case Study

Matterhorn

Der ideale Reisebegleiter für die Besucher von Zermatt.

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Case Study

mia Surselva

Ein digitaler Ferienbegleiter für die ganze Region.

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Case Study

Schwyz Tourismus

Ein digitales Dashboard für den ganzen Kanton.

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Inside Guides

Digital Excellence mit der Omni Suite

Entdecke in diesem Guide wie Destinationen mit der modularen Omni Suite ein nahtloses digitales Erlebnis für ihre Gäste schaffen.

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Personalisierte Gästeerlebnisse & mehr Wertschöpfung in der Destination

mit 16 Kampagnenbeispielen entlang der Customer Journey.

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Datenbasierte Kommunikation & Marketing Automation

Entdecke unseren Guide für nahtlose, personalisierte Kommunikation mit Omni Engage.

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Gästebeziehungen stärken mit einer digitalen Gästekarte

Alles was du über die digitalen Gästekarte als Element einer nahtlosen digitalen Customer Journey wissen musst.

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Digital Tourism Trend Radar 2023

Unsere Umfrage zur Digitalisierung im Tourismus mit über 60 Entscheidungsträger:innen.

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Benchmarking-Datenbasis zur Digitalen Reife von Destinationen

Die Forschungsergebnisse unserer Zusammenarbeit mit der Universität St.Gallen für dich zusammengefasst.

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Inside Stories

Ausblick 2024 - Drei Gedanken zum neuen Jahr

4 Expert:innen aus dem Inside Labs Team teilen ihre Gedanken zum Start ins 2024.

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Der Weg zur data-driven Destination Marketing Organisation

Wie es Destinationen aus Daten einen Mehrwert für die Destination, Leistungsträger und Gäste zu schaffen.

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Der Mensch als Treiber des digitalen Wandels

Die wichtigsten Handlungsfelder beim Einbezug von internen und externen Stakeholdern.

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Datenstrategien im Tourismus

Q&A mit Mauro Gotsch, Wissenschaftlicher Leiter, Fachhochschule Graubünden.

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Die digitale Gästekarte als Schlüssel zum Gast

Interview mit Kevin Brunold, CEO Surselva Tourismus AG und Phil Birri, Head of Customer Success, Inside Labs.

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Benchmarking-Datenbasis zur digitalen Reife

5 Fragen & Antworten zum gemeinsamen Forschungsprojekte mit der Universität St.Gallen.

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Das revidierte schweizerische Datenschutzgesetz

Neuerungen & Handlungsempfehlungen im Überblick.

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Sage AI - Erfahrungen mit den AI Tools von Braze

Christine De Kegel teilt ihre Erfahrungen mit den neuen AI Tools von Braze.

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Gäste begeistern mit personalisierter E-Mail Kommunikation

Wie wir Destinationen dabei unterstützen, personalisierte Erlebnisse via E-Mail zu schaffen.

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Product Roadmap Update June 2023

Erreichte Meilensteine & Ausblick mit Julian Vaupel

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sunnyside App

Der persönliche Begleiter für einzigartige Erlebnisse im Engadin und St. Moritz.

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Wertschöpfung steigern durch mehr Gäste-Convenience

Wie Destinationen eine zukunftsweisende digitale Kundenbeziehung aufbauen

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Wie Gamification Technologie das Gästeerlebnis verbessert

Q&A mit Gamification Expertin Annika Aebli

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In einem Tag zum Mobile Texting Profi

Wie du im neuen Inside Labs Workshop lernst, prägnante Inhalte fürs Smartphone zu erstellen.

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Digital Maturity Assessment

Wie DMOs, Bergbahnen, Fluggesellschaften, Resorts und andere Tourismusunternehmen die Grundlage für bedeutungsvolle digitale Gästeerlebnisse schaffen.

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Kanalübergreifende Customer Journeys statt verstaubte E-Mail-Listen

Wie eine Customer Engagement Plattform das Tourismuserlebnis der Zukunft beschleunigt.

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Der perfekte Skitag beginnt am Vortag

Das Pre Ski Day Mailing der Engadin St. Moritz Tourismus AG

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Einblicke in den LAAX App Kampagnenalltag

7 Fragen an Madlaina Casty von der Weissen Arena Gruppe

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Product Roadmap Update Jan 2023

Erreichte Meilensteine & Ausblick mit Julian Vaupel

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Lieber ChatGPT, wie sieht die digitale Zukunft von touristischen Destinationen aus?

Q&A Session mit dem KI-gesteuerten Chatbot von OpenAI über die digitale Zukunft von Destinationen.

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Der Inside Labs Jahresrückblick

Unsere wichtigsten Momente aus dem 2022 für dich zusammengefasst.

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Die Könige vom Bike Kingdom - Wertschätzung & Loyalität in der digitalen Welt

Erfahre wie das Bike Kingdom digitale Tools & Daten nutzt, um die Wertschätzung gegenüber dem Gast neu zu gestalten.

Zur Story

Software für digitale Ökosysteme – aus Graubünden für den Tourismus

Der Kanton Graubünden fördert die Entwicklung einer gemeinsamen digitalen Plattform für Ferienerlebnisse und Datenmanagement

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Memberships für bedeutungsvolle Gästeerlebnisse

Die Membership Funktion der Omni Suite erklärt von unserem Customer Success Manager Janic Cavelti

Zur Story

Die Zukunft der Bergbahnunternehmen - Infrastrukturbetreiber oder Experience Designer?

Wie sieht Michael Eberle die Rolle der Bergbahn in der digitalen Zukunft?

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Personalisierte Gästeerlebnisse & Engagement at Scale

Marketing Automation Talk mit Stefanie Jakob

Zur Story

5 AI Use Cases im Tourismus

Wie Destinationen künstliche Intelligenz für sich nutzen

Zur Story

Product Roadmap Update Juli 2022

Erreichte Meilensteine & Ausblick mit Julian Vaupel

Zur Story

7 Fragen & Antworten zur Success Story Bike Kingdom

Q&A Session mit Marc Schlüssel

Zur Story

Was Pizza Rezepte mit künstlicher Intelligenz zu tun haben

Ein Gespräch mit Data Scientist Kevin Kuhn

Zur Story

Essen und Trinken bestellen via App

State-of-the-art Mobile Commerce am Beispiel LAAX App

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Wie man mit einer Digital Engagement Plattform das Gästeerlebnis revolutioniert

Q&A zur Omni Plattform mit Kris Paasila

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Der neue Data Manager der Omni Plattform

Für schlanke Prozesse und höchste Datensicherheit in Anbetracht der neuen Datenschutzbestimmungen.

Zur Story

Das revidierte Datenschutzgesetz

Was Touristiker über das neue Gesetz wissen müssen.

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Omni Roadmap Update

Unsere Produktziele im Jahr 2022.

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Sicherheit und Agilität in Zeiten von Covid 19.

Mit diesen Omni Funktionen helfen wir Destinationen ein sicheres Erlebnis für ihre Gäste zu gewährleisten.

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Auslegeordnung Digitale Marktplätze und Kundenbindungsmanagement

Eine Übersicht über die eingesetzten Systeme im Kanton Graubünden

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Bike Kingdom Bike X-Calibur

Wie mit Gamification und personalisierter Kommunikation bedeutungsvolle Bike-Erlebnisse entstehen

Zur Story

Krisenkommunikation in LAAX mit den digitalen Tools von inside labs

Der gezielte Einsatz von datengetriebener Kommunikation.

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