Summit Session:
Der Gast im Fokus

Mit Technologie und Daten zu einem nahtlosen digitalen Gästeerlebnis.

Gäste erwarten heute personalisierte Kommunikation, hochwertige Inhalte und Online-Buchbarkeit auf Knopfdruck. Tourismusunternehmen sind gefordert. Sie müssen neue Ideen & Strategien entwickeln, um den anspruchsvollen Vorstellungen verschiedener Gästesegmente gerecht zu werden. Doch was sind die wirklichen Ansprüche der unterschiedlichen Gästesegmente, wenn es um digitale Erlebnisse vor, während und nach dem Aufenthalt geht?

Genau diese Frage möchten wir gemeinsam mit dir an der nächsten Summit Session am 26.11.2024 in Flims diskutieren. Dafür laden wir ein Gästepanel bestehend aus sechs verschiedenen Personen ein, welche beruflich nicht im Tourismus tätig sind. Sie stehen stellvertretend für die Gästesegmente einer typischen Destination in den Alpen. Mit dabei haben sie ihre üblichen Pain Points und Wünsche für ein nahtloses digitales Gästeerlebnis.

In einer interaktiven Session erhalten die Teilnehmenden aus dem Tourismus die spannende Gelegenheit, sich direkt mit dem Gästepanel auszutauschen und ihr Bewusstsein für die wahren Vorstellungen verschiedener Gästesegmente und Generationen zu schärfen.

Darauf darfst du dich freuen:

• Gastreferat von Experience Management Experte Ueli Hug
• Direkter Austausch mit Panelists aus verschiedenen Generationen und Gästesegmenten
• Inspiration und Ideen für Verbesserungen im eigenen Unternehmen
• Networking & Austausch mit Gleichgesinnten aus der Branche

Location: Inside Labs Office, Via Davos Sulten 4, Flims

Datum: 26.11.2024

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