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Hidden Memberships & Personalisierte Quick Access Buttons

Omni Suite Release Update.


Wir freuen uns, in diesem Release Update mit den Hidden Memberships und personalisierten Quick Access Buttons, dir zwei der neusten Omni Suite Feature Updates vorzustellen.



Hidden Memberships




Warum Hidden Memberships?

Die neuen “versteckten” Memberships erlauben es Omni Kunden eine neue Art von Memberships zu erstellen, welche nicht für alle Gäste sichtbar sein sollten. Ein Beispiel dafür ist eine eigene Membership für die Mitarbeitenden der Destination, mit der sie sich als Mitarbeitende identifizieren können und bestimmte Vorteile geniessen.

Was ist neu?

Eine versteckte Membership funktioniert grundsätzlich gleich wie eine übliche Membership in der Omni App. Der Aktivierungs-Screen ist jedoch für Gäste nicht verfügbar. Mitarbeitende erhalten einen Deeplink zum Aktivierungs-Screen, wo sie ein kurzes Formular ausfüllen und ihre Membership aktivieren können.

Mehrwert

Dank der neuen Art von Memberships können Omni Kunden die Omni App als Loyalitäts- und Kommunikations Tool für bestimmten User Gruppen (wie z.B. Mitarbeitenden) nutzen, ohne damit die Wallet Ansicht von anderen Gästen, mit für sie nicht relevanten Memberships, zu stören.



Die passenden Quick Access Buttons für jeden Gast




Ausgangslage

Die Quick Access Buttons (QAB) sind ein zentraler Element der Omni App. Sie erlauben es Gästen, einfach zu den gewünschten Informationen und Angebote zu gelangen. Bisher waren diese QAB für alle User der App gleich und es bestand keine Möglichkeit, diese auf die Bedürfnisse der Gäste anzupassen.

Was ist neu?

Omni Suite Kunden können neu im Voraus verschiedene Variationen der Quick Access Buttons, basierend auf von Gast selbst deklarierten Informationen konfigurieren. Diese Variationen werden nur angezeigt, wenn ein Gast die entsprechenden Informationen angibt und dadurch zum Teil eines bestimmten Segments wird.

Mehrwert

In verschiedenen Use Cases bietet das neue Feature einen Mehrwert. Beispielsweise können in einer Destination mit verschiedenen Teilregionen für jede Region eine eigenen Auswahl an Quick Access Buttons definiert werden. Nehmen wir als Beispiel die fiktive Destination “3 Gipfel Paradies”. Sie umfasst die Skigebiete Grauberg, Blauberg und Schwarzberg. Dank dem neuen Feature erhalten Gäste welche das Skigebiet Blauberg als ihr “Heimgebiet” angegeben haben, andere Buttons angezeigt als Stammgäste der Region Schwarzberg. Die gleiche Logik kann zum Beispiel bei Grossveranstaltungen angewendet werden. Hier erhalten Gäste, welche Interesse an einen bestimmten Event angegeben haben, eine auf den Event zugeschnittene Auswahl an Quick Access Buttons.

Interessiert an mehr Informationen?


Bei Fragen zur Omni Suite, der Omni App oder den neuen Features freuen wir uns natürlich jederzeit über deine Nachricht an talkto@insidelabs.tech.


Vergangene Release Updates: