Product Roadmap Update Jan 2023

Meilensteine & Erfolge im vergangenen Halbjahr

Die zweite Hälfte des Jahres 2022 war geprägt von spannenden Kundenprojekten, welche neue Anforderungen an unser Produkt stellten. Für mich lassen sich unsere wichtigsten Erfolge mit den folgenden Punkten zusammenfassen:

• Weiterentwicklung Multi-Channel Content Hub: Auch in der zweiten Hälfte des Jahres haben wir den Content Hub der Omni Suite in Zusammenarbeit mit unserem Partner SPOT Werbung weiter ausgebaut. Über den neuen Content Hub können Inhalte via App, Web oder E-Mail einfach ausgespielt werden. Der wichtigste Meilenstein war dabei der Go Live des neuen Multi-Channel Content Hubs für Engadin St. Moritz Tourismus.


• Neue App Theming Möglichkeiten: Wie soll die Omni App für deine Destination aussehen? Dank Verbesserungen in den letzten Monaten können wir die Omni App für jeden Kunden neu noch individueller gestalten und den Look der App genauer auf die Wünsche der Destination abstimmen.


• Effizienteres Kunden Set Up & verkürzte Time-to-Market: Ein weiterer wichtiger Meilenstein ist das neue “Multi Tenant Set Up” der Omni Suite. Dank diesem Schritt konnten wir das Onboarding von neuen Kunden deutlich vereinfachen, lange Vorlaufzeiten verhindern und zukünftige Kundenprojekte schneller auf den Markt bringen.


• E-Mail Marketing/Newsletter Erweiterung: In den vergangenen Monaten haben wir grosse Fortschritte im Bereich E-Mail Marketing gemacht und als wichtigen neuen Teil der Omni Suite ergänzt. Dabei durften wir gleich für drei verschiedene Kunden neue Newsletter Lösungen realisieren und bei den Einführungen unterstützen.


• Einführung Omni Competence Center: Step-by-Step Guidance und Know-how Transfer sind bei der Nutzung der Omni Suite ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mit dem OCC haben wir ein eigenes E-Learning Framework entwickelt, welches unseren Kunden hilft, die Omni Suite noch besser zu nutzen. Mehr zum OCC findest du hier.

Eine der Verbesserungen aus den vergangenen Monaten: Neue App Theming Möglichkeiten in der Omni App

Whats next? - Fokusthemen 2023

Bei der Weiterentwicklung der Omni Suite stehen im neuen Jahr folgende Themen im Zentrum:

• Anbindung E-Commerce Plattform von SPOT Werbung: Durch die Anbindung von Cariboo, der E-Commerce Plattform von SPOT Werbung an die Omni Suite ermöglichen wir Gästen in Zukunft den Zugang zu einer noch breiteren digitalen Produktpalette.


• Überarbeitung der Live Seite: Schon bald dürfen sich die Gäste unserer Kunden über eine noch bessere Live Seite in der Omni App freuen. Wir werden die Seite und das dahinterliegende Datenmodell überarbeiten, mit dem Ziel, jederzeit eine noch bessere Versorgung mit Live-Informationen zu gewährleisten.


• Verbesserte Analytics Infrastruktur und Daten Auswertungen: Wir werden die Omni Suite so weiterentwickeln, dass unsere Kunden ihre Daten besser analysieren und auswerten können. Wer sind unsere Gäste, wie verhalten sie sich in der Destination und wo findet Wertschöpfung statt? Die datenbasierten Insights daraus ermöglichen zielgerichtete Massnahmen bei der Produktinnovation und der Verbesserung des Gästeerlebnisses.


• Membership 4.0: Mit Memberships können Gästesegmente einfach erstellt und bespielt werden. In dieser Iteration möchten wir den Fokus auf eine Ansteuerung des Features auch von aussen ermöglichen, um Partnern eine Aktivierung mittels API anzubieten. Beispielsweise eine Einbindung des Gästekarte-Aktivierungscodes als Deep-Link im Welcome Email von Hotels.


• Ein Wallet, ein Notification Center und ein verbessertes Profil: Für eine bessere Darstellung der relevanten Informationen, damit Gäste alle notwendigen Tickets und Infos an einem übersichtlichen Ort zur Verfügung haben.


• Bessere Empfehlungen dank Personalisierung: Mit neuen Funktionen für die Erfassung von aktuellen Gästebedürfnissen und Umwandlung werden wir in Zukunft noch bessere Content- und Produktempfehlungen abgeben können.

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