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Digital Maturity Assessment: Die Grundlage für exzellente digitale Gästeerlebnisse


Mache ich genug, um den steigenden digitalen Ansprüchen meiner Gäste gerecht zu werden? Nur wer seinen aktuellen Status quo kennt, kann die richtigen Entscheidungen für die Zukunft treffen. Erfahre in diesem Beitrag, wie DMOs, Bergbahnen, Fluggesellschaften, Resorts und andere Tourismusunternehmen mit Hilfe des Inside Labs Digital Maturity Models die Grundlage für bedeutungsvolle digitale Gästeerlebnisse schaffen.





Was ist ein Digital Maturity Assessment?

Ein Digital Maturity Assessment ist ein Prozess zur Bestimmung des digitalen Reifegrads eines Unternehmens. Die Basis dazu ist bei unserem Assessment das Inside Labs Digital Maturity Model, das auf Grund von über 200 Datenpunkten die digitale Reife deiner Customer Journey misst.




Wie hilft das Assessment deinem Unternehmen?

Speziell entwickelt für den Tourismus bietet dir unser Digital Maturity Assessment:

  • eine detaillierte Analyse von Technologien, Fähigkeiten und Prozesse entlang der Customer Journey: Wir erstellen eine ganzheitliche Übersicht deiner Resultate pro Dimension und bewerten deinen Status quo mit einem Score.
  • ein Benchmarking der Ergebnisse im Vergleich zu Branchenstandards: Wir vergleichen deine Resultate mit dem Branchen-Benchmark und zeigen die Unterschiede auf.
  • eine Roadmap mit Empfehlungen, Prioritäten und Meilensteinen: Aufgrund der Resultate erarbeiten wir strategische Schwerpunkte für bessere Gästeerlebnisse und neue Umsatzpotenziale.




In vier Schritten zu klaren strategischen Prioritäten

Der Ablauf eines Digital Maturity Assessments beinhaltet grundsätzlich folgende vier Schritte:

  1. Erstgespräch: Der erste Schritt ist ein persönliches Gespräch mit einem unserer DMM Experten. Basierend auf deinen Anforderungen und Zielen wird die passende Package Variante ausgewählt.

  2. Datensammlung: Experten von Inside Labs sammeln alle relevanten Daten über deine digitale Customer Journey.

  3. Ausführliche Analyse: Anwendung des Digital Maturity Models auf der Grundlage der gesammelten Informationen.

  4. Resultate & Handlungsempfehlungen: Auswertung der Ergebnisse und Ausarbeitung von strategischen Prioritäten.



Das passende Package für deine Bedürfnisse

Ein Digital Maturity Assessment gibt die Antwort auf folgende drei Fragen: Werden wir heute bereits den digitalen Ansprüchen unserer Gäste gerecht? Wie weit sind wir im Vergleich zur Konkurrenz? Was sind unsere nächsten Schritte? Je nach gewünschtem Umfang des Assessments bieten wir verschiedene Package Varianten an.

Interessiert an mehr Details zum Digital Maturity Model und den verschiedenen Packages? Dann buche jetzt eine kurze Live Demo mit einem unserer DMM Experten.
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