mia Surselva
Kunde: Surselva Tourismus AG
Die Region Surselva zwischen Rheinquelle und Rheinschlucht begeistert mit ihrer landschaftlichen Schönheit und dem vielfältigen, touristischen Angebot ihre Gäste.
Mit der mia Surselva App hat die Destination in Zusammenarbeit mit inside labs eine digitale Gästeplattform geschaffen, welche das Gästeerlebnis ins Zentrum stellt und die Beziehung zum Gast im digitalen Zeitalter neu denkt. Durch die frühzeitige Integration aller Leistungsträger in der Region, konnte in kurzer Zeit eine digitale Gästekarte lanciert werden, welche von den Gästen einfach über die mia Surselva App genutzt werden kann. Ein Win-Win Ökosystem von dem die Gäste sowie die Destination zusammen mit den Leistungsträgern gleichzeitig profitieren.
Als “digitaler Concierge” begleitet die App den Gast vor, während und nach dem Aufenthalt. Aktuelle Informationen über Angebote, Restaurants, Betriebszeiten der Bergbahnen oder Events sowie Live Daten von Wetterstationen oder Webcams bekommen die Gäste direkt via App aufs Smartphone. Personalisierte Push & In-App Nachrichten bieten neue Möglichkeiten in der Marketing-Automation.
Mit einem eigenen Shop Bereich, bietet mia Surselva auch die Möglichkeit Erlebnisse und Produkte direkt im App zu verkaufen. Zudem wurde das Konzept der Gästekarte vollständig digitalisiert und in die App integriert.
