Product Roadmap Update Juli 2022

Im Frühling haben wir unsere Produktziele 2022 vorgestellt. Der Fokus dabei: Das Fundament legen für Wachstum und Skalierung. Nach der ersten Jahreshälfte ist jetzt der ideale Zeitpunkt für ein Zwischenfazit von Managing Partner & Product Lead Julian Vaupel.

In diesem Update erfährst du, welche Verbesserungen wir in den letzten 6 Monaten realisieren konnten, welchen Mehrwert die Erneuerungen bieten und was die geplanten Weiterentwicklungen der Omni Suite für die zweite Jahreshälfte sind.

Meilensteine & Erfolge im ersten Halbjahr

Wir blicken auf erfolgreiche Monate zurück und konnten die Omni Suite wie geplant weiterentwickeln. Die wichtigsten Erfolge waren dabei:

Vereinheitlichung des Omni Backends als Basis für Skalierung

Ein wichtiges Jahresziel fürs 2022 ist der Abbau von veralteten Lösungen und die Vereinheitlichung der bestehenden Software. Hier konnten wir in den ersten 6 Monaten des Jahres durch verschiedene Massnahmen grosse Fortschritte erzielen:

• Vollständige Umstellung auf Typescript
• Einheitliche Frameworks und Entwickler-Richtlinien für alle Module. Dies ermöglicht uns eine einfachere Wartung und klare Leitplanken für neue Entwicklungen
• Neue Tools im Backend für eine stabilere und verlässlichere Synchronisation
• Erweiterung und Verbesserung unserer Content-Integrationen, insbesondere im Bereich Outdooractive
• Standardisierung und Streamlining im Aufsetzen von neuen Backend-Instanzen für neue Kunden

Zusammengefasst gibt das durchgeführte Refactoring dem Backend der Omni Suite neu noch mehr Stabilität und Sicherheit, um gewappnet zu sein in Zukunft weitere Destinationen effektiv zu betreuen.

Neue Datenschutz-Funktionen

Im September 2023 tritt das revidierte Datenschutzgesetz in Kraft. Durch die Entwicklung in den vergangenen Monaten bietet die Omni Suite nun standardisierte Datenschutz-Funktionen mit denen unsere Kunden gewappnet sind für die neuen gesetzlichen Anforderungen. Anfragen von Gästen hinsichtlich Datenschutz können einfach und schnell beantwortet werden. Aufwendige manuelle Datenprozesse gehören der Vergangenheit an. Die neuen Funktionen sind beim mia Surselva Case für die Surselva Tourismus AG bereits erfolgreich im Einsatz.

Manager Cockpit

Das Manager Cockpit wurde komplett überarbeitet. Es basiert nun auf einem modernen UI-Framework und bietet eine verbesserte Navigation sowie ein neues Layout. Dank des überarbeiteten Manager Cockpit kommen alle administrativen Aufgaben im selben Look & Feel daher. Worauf wir besonders stolz sind, ist ein neues, rollenbezogenes, sehr granulares Zugangskonzept. Je nach Berechtigung bekommt ein User Zugang zu bestimmten Funktionen & Bereichen im Cockpit. Die überarbeitete Version des Manager Cockpits bietet unter anderem folgende Vorteile für unsere Kunden:

• Vereinfachtes Onboarding für Destinationsmitarbeitende durch einheitliches Look & Feel
• Anforderungen für neue administrative Funktionen können schneller und einfacher entwickelt werden
• Höhere Benutzerfreundlichkeit und einfachere Nutzung
• Effizientere und effektivere Bearbeitung von Gästeanfragen

Multi-Channel Content Hub

In der Entwicklung des Multi-Channel Content Hubs sind wir mitten drin in der Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungspartner SPOT Werbung. Der Fokus liegt dabei auf der Verbesserung von Datenmodellen für verschiedene Use Cases. Die Kernfrage bei der Iteration der Datenmodelle war: Welcher Content wird für ein Restaurant oder Event benötigt, um welches Gästebedürfnis zu befriedigen. Über den neuen Content Hub können Inhalte via App, Web oder E-Mail einfach ausgespielt werden. In diesem Projekt konnten wir wichtige Teilschritte bereits realisieren und werden die gemeinsame Entwicklung in der zweiten Jahreshälfte fortsetzen.

Membership Moduls

Der grösste Meilenstein war in diesem Bereich sicherlich der Go-live des Membership 2.0 Features für Surselva Tourismus. Der wichtigste Teil bei der Weiterentwicklung des Membership Moduls war der verbesserte Einlösemechanismus für digitale Gästekarten auf Basis von QR Codes. Die Möglichkeit mit dem QR Code Scan ermöglicht ein einfacheres Handling für den Gast und die Destinationsmitarbeitenden an der Front. Für die Destination bedeutet das überarbeitete Membership Modul eine erhöhte Datenqualität sowie die Anreicherung des Gästeprofils als Basis für eine verbesserte Kundenbeziehung.

Whats next? - Fokusthemen für die 2. Jahreshälfte

In der zweiten Jahreshälfte werden wir uns in der Entwicklung der Omni Suite auf folgende Schwerpunkte konzentrieren.

Weiterentwicklung Multi-Channel Content Hub

Im dritten und vierten Quartal werden wird die oben beschriebene Zusammenarbeit mit SPOT Werbung für die Entwicklung eines neuen Multi-Channel Content Hubs weiterführen. Noch in diesem Jahr soll der neue Content Hub mit Engadin St.Moritz Tourismus als erster Case live gehen.

Besseres Einkaufserlebnis

Unsere Vision im Bereich Commerce ist es, das Einkaufserlebnis für Produkte wie Tickets, Rentals oder Essensbestellungen mit unserer Technologie so einfach wie möglich zu gestalten. In den kommenden Monaten werden wir uns darauf fokussieren, das Commerce Modul der Omni Suite weiterzuentwickeln. Auch hier freuen wir uns, mit unserem Partner SPOT Werbung zusammenzuarbeiten und durch die Verbindung des Ferienshops und der Omni Suite ein einzigartiges Einkaufserlebnis anbieten zu können.

Neues Benutzerprofil und Wallet

Zu Beginn des Jahres haben wir uns zum Ziel gesetzt, das Omni Userprofil mit einer neuen Struktur und einer persönlichen Wallet für jeden User zu vereinfachen. In der zweiten Hälfte des Jahres werden wir einige Umstrukturierungen umsetzen, um in Zukunft ein Benutzerprofil sowie eine User Wallet als Standard in der Omni Suite anzubieten zu können.

Social User Connections

Ein weiteres Ziel, welches wir gegen Ende des Jahres angehen werden, sind Social User Connections in der App. Dabei geht es darum, die Basis für soziale Verbindungen in den Omni Apps zu schaffen und Funktionen wie gemeinsame Ranglisten oder Daten-Sharing zwischen verbundenen Usern zu ermöglichen. Eine erste Version der Social User Connections ist voraussichtlich für den Beginn des Jahres 2023 geplant.

Wir freuen uns sehr auf die Weiterentwicklung der Omni Suite und damit unseren Kunden in Zukunft einen noch umfassenderen Service anbieten zu können.

Möchtest du gerne mehr erfahren über die Omni Suite oder hast du generelle Fragen zur Digitalisierung im Tourismus? Dann schreib uns an talkto@insidelabs.tech

Interessiert am Aufbau von digitalen Ökosystemen im Tourismus? Dann empfehlen wir dir zudem unser Q&A mit Kris Paaila zum Thema Digital Engagement Platforms.