Cases, Guides & Stories

Datamanagement in Tourismusdestinationen

Business Impact und bessere Gästeerlebnisse dank strukturiertem Datenmanagement.

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Digital Excellence mit der Omni Suite

Entdecke in diesem Guide wie Destinationen mit der modularen Omni Suite ein nahtloses digitales Erlebnis für ihre Gäste schaffen.

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Personalisierte Gästeerlebnisse & mehr Wertschöpfung in der Destination

mit 16 Kampagnenbeispielen entlang der Customer Journey.

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Anwendungen einer Omni App für Bergbahnen

Massnahmenkatalog zur Nutzung einer Omni App im Kontext von Bergbahnen.

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Datenbasierte Kommunikation & Marketing Automation

Entdecke unseren Guide für nahtlose, personalisierte Kommunikation mit Omni Engage.

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Gästebeziehungen stärken mit einer digitalen Gästekarte

Alles was du über die digitalen Gästekarte als Element einer nahtlosen digitalen Customer Journey wissen musst.

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Digital Tourism Trend Radar 2023

Unsere Umfrage zur Digitalisierung im Tourismus mit über 60 Entscheidungsträger:innen.

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Benchmarking-Datenbasis zur Digitalen Reife von Destinationen

Die Forschungsergebnisse unserer Zusammenarbeit mit der Universität St.Gallen für dich zusammengefasst.

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Summit Session: AI-powered Guest Experiences

Jetzt anmelden für die Summit Session am 29.05 zum Thema AI-powered Guest Experiences.

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Vom CRM zur Customer Engagement Plattform

Die Vorteile einer Customer Engagement Plattform für Tourismusunternehmen und ihre Gäste.

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Ausblick 2024 - Drei Gedanken zum neuen Jahr

4 Expert:innen aus dem Inside Labs Team teilen ihre Gedanken zum Start ins 2024.

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Der Weg zur data-driven Destination Marketing Organisation

Wie es Destinationen aus Daten einen Mehrwert für die Destination, Leistungsträger und Gäste zu schaffen.

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Der Mensch als Treiber des digitalen Wandels

Die wichtigsten Handlungsfelder beim Einbezug von internen und externen Stakeholdern.

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Datenstrategien im Tourismus

Q&A mit Mauro Gotsch, Wissenschaftlicher Leiter, Fachhochschule Graubünden.

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Die digitale Gästekarte als Schlüssel zum Gast

Interview mit Kevin Brunold, CEO Surselva Tourismus AG und Phil Birri, Head of Customer Success, Inside Labs.

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Benchmarking-Datenbasis zur digitalen Reife

5 Fragen & Antworten zum gemeinsamen Forschungsprojekte mit der Universität St.Gallen.

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Das revidierte schweizerische Datenschutzgesetz

Neuerungen & Handlungsempfehlungen im Überblick.

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Sage AI - Erfahrungen mit den AI Tools von Braze

Christine De Kegel teilt ihre Erfahrungen mit den neuen AI Tools von Braze.

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Gäste begeistern mit personalisierter E-Mail Kommunikation

Wie wir Destinationen dabei unterstützen, personalisierte Erlebnisse via E-Mail zu schaffen.

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Product Roadmap Update June 2023

Erreichte Meilensteine & Ausblick mit Julian Vaupel

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sunnyside App

Der persönliche Begleiter für einzigartige Erlebnisse im Engadin und St. Moritz.

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Wertschöpfung steigern durch mehr Gäste-Convenience

Wie Destinationen eine zukunftsweisende digitale Kundenbeziehung aufbauen

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Wie Gamification Technologie das Gästeerlebnis verbessert

Q&A mit Gamification Expertin Annika Aebli

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In einem Tag zum Mobile Texting Profi

Wie du im neuen Inside Labs Workshop lernst, prägnante Inhalte fürs Smartphone zu erstellen.

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Digital Maturity Assessment

Wie DMOs, Bergbahnen, Fluggesellschaften, Resorts und andere Tourismusunternehmen die Grundlage für bedeutungsvolle digitale Gästeerlebnisse schaffen.

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Kanalübergreifende Customer Journeys statt verstaubte E-Mail-Listen

Wie eine Customer Engagement Plattform das Tourismuserlebnis der Zukunft beschleunigt.

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Der perfekte Skitag beginnt am Vortag

Das Pre Ski Day Mailing der Engadin St. Moritz Tourismus AG

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Einblicke in den LAAX App Kampagnenalltag

7 Fragen an Madlaina Casty von der Weissen Arena Gruppe

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Product Roadmap Update Jan 2023

Erreichte Meilensteine & Ausblick mit Julian Vaupel

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Lieber ChatGPT, wie sieht die digitale Zukunft von touristischen Destinationen aus?

Q&A Session mit dem KI-gesteuerten Chatbot von OpenAI über die digitale Zukunft von Destinationen.

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Der Inside Labs Jahresrückblick

Unsere wichtigsten Momente aus dem 2022 für dich zusammengefasst.

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Die Könige vom Bike Kingdom - Wertschätzung & Loyalität in der digitalen Welt

Erfahre wie das Bike Kingdom digitale Tools & Daten nutzt, um die Wertschätzung gegenüber dem Gast neu zu gestalten.

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Software für digitale Ökosysteme – aus Graubünden für den Tourismus

Der Kanton Graubünden fördert die Entwicklung einer gemeinsamen digitalen Plattform für Ferienerlebnisse und Datenmanagement

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Memberships für bedeutungsvolle Gästeerlebnisse

Die Membership Funktion der Omni Suite erklärt von unserem Customer Success Manager Janic Cavelti

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Die Zukunft der Bergbahnunternehmen - Infrastrukturbetreiber oder Experience Designer?

Wie sieht Michael Eberle die Rolle der Bergbahn in der digitalen Zukunft?

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Personalisierte Gästeerlebnisse & Engagement at Scale

Marketing Automation Talk mit Stefanie Jakob

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5 AI Use Cases im Tourismus

Wie Destinationen künstliche Intelligenz für sich nutzen

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Product Roadmap Update Juli 2022

Erreichte Meilensteine & Ausblick mit Julian Vaupel

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7 Fragen & Antworten zur Success Story Bike Kingdom

Q&A Session mit Marc Schlüssel

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Was Pizza Rezepte mit künstlicher Intelligenz zu tun haben

Ein Gespräch mit Data Scientist Kevin Kuhn

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Essen und Trinken bestellen via App

State-of-the-art Mobile Commerce am Beispiel LAAX App

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Wie man mit einer Digital Engagement Plattform das Gästeerlebnis revolutioniert

Q&A zur Omni Plattform mit Kris Paasila

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Der neue Data Manager der Omni Plattform

Für schlanke Prozesse und höchste Datensicherheit in Anbetracht der neuen Datenschutzbestimmungen.

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Das revidierte Datenschutzgesetz

Was Touristiker über das neue Gesetz wissen müssen.

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Omni Roadmap Update

Unsere Produktziele im Jahr 2022.

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Sicherheit und Agilität in Zeiten von Covid 19.

Mit diesen Omni Funktionen helfen wir Destinationen ein sicheres Erlebnis für ihre Gäste zu gewährleisten.

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Auslegeordnung Digitale Marktplätze und Kundenbindungsmanagement

Eine Übersicht über die eingesetzten Systeme im Kanton Graubünden

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Bike Kingdom Bike X-Calibur

Wie mit Gamification und personalisierter Kommunikation bedeutungsvolle Bike-Erlebnisse entstehen

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Krisenkommunikation in LAAX mit den digitalen Tools von inside labs

Der gezielte Einsatz von datengetriebener Kommunikation.

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