Der Digital Tourism Trend Radar 2024 ist eine gemeinsame Publikation von Inside Labs und Visit Group. Basierend auf einer umfassenden Befragung von über 80 Tourismus-Entscheidungsträgern in ganz Europa identifiziert der Bericht die wichtigsten Trends und Prioritäten, die die digitale Transformation von Tourismusdestinationen prägen.
Methodik der Umfrage
Über 80 Entscheidungsträger aus europäischen Tourismusorganisationen haben an der Studie teilgenommen. Die Befragten repräsentierten eine vielfältige Mischung aus Destinationsmarketing-Organisationen, Bergresorts, regionalen Tourismusverbänden und Hospitality-Gruppen. Die Umfrage untersuchte den aktuellen digitalen Reifegrad, Investitionsprioritäten und strategische Schwerpunkte für die kommenden Jahre.
Fokus 1: Gästepräferenzen und -verhalten verstehen
Das erste grosse Thema aus der Umfrage ist die dringende Notwendigkeit, Gästepräferenzen und -verhalten besser zu verstehen. Destinationen erkennen, dass ein umfassendes Bild ihrer Gäste — wonach sie suchen, was sie buchen, wie sie sich durch die Destination bewegen — die Grundlage für alles Weitere ist.
- Gästedaten über alle Touchpoints sammeln und vereinheitlichen
- Von anonymem Traffic zu bekannten, authentifizierten Profilen übergehen
- Die komplette Guest Journey von der Inspiration bis nach dem Besuch verstehen
- Verhaltenssignale nutzen, um Bedürfnisse vorherzusehen
Fokus 2: Beziehungen durch personalisiertes Marketing aufbauen
Der zweite Schwerpunkt ist die Verschiebung von Massenkommunikation zu personalisiertem, beziehungsbasiertem Marketing. Destinationen verstehen zunehmend, dass generische Newsletter und Einheitskampagnen die Erwartungen der Gäste nicht mehr erfüllen. Das Ziel ist es, die richtige Botschaft, auf dem richtigen Kanal, im richtigen Moment zu übermitteln.
Fokus 3: Massgeschneiderte Produkte für mehr Umsatz
Der dritte Trend konzentriert sich auf Umsatzoptimierung durch massgeschneiderte Produktangebote. Destinationen, die Gästedaten mit E-Commerce-Fähigkeiten kombinieren, können Produktpakete, Preise und Upsell-Möglichkeiten auf individuelle Gästeprofile zuschneiden — und so Conversion-Raten und durchschnittliche Transaktionswerte deutlich steigern.
Der vollständige Digital Tourism Trend Radar 2024 Report steht auf Englisch und Deutsch zum Download bereit. Kontaktiere Inside Labs oder Visit Group für dein Exemplar.
